Partir en voyage peut rapidement tourner au cauchemar si un imprévu survient à l’étranger. Que ce soit une hospitalisation imprévue, un bagage perdu ou un équipement électronique endommagé, choisir la bonne assurance transforme votre séjour en expérience sereine plutôt qu’en source de stress. Entre Heymondo et Chapka, chaque assureur propose des garanties solides mais adopte une approche différente, et savoir laquelle correspond à votre profil voyageur peut faire toute la différence.
Choisir entre les assurances voyage Heymondo et Chapka : le guide comparatif 2026
Heymondo et Chapka dominent le marché français des assurances voyage numériques, qui représentait 2,8 milliards d’euros en 2024 selon l’ANIA. Ces deux leaders proposent des garanties similaires mais avec des approches distinctes : Heymondo mise sur la simplicité technologique tandis que Chapka privilégie l’expertise française. Comment choisir l’assurance voyage Heymondo et Chapka la plus adaptée à vos besoins spécifiques ?
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Présentation des deux acteurs majeurs du secteur
Heymondo s’est imposé comme un acteur innovant de l’assurance voyage depuis son lancement en 2018. Cette compagnie espagnole a rapidement conquis le marché français grâce à une approche digitale moderne et des garanties adaptées aux voyageurs contemporains. Spécialisée dans les solutions tout-en-un, Heymondo mise sur la simplicité avec une plateforme entièrement dématérialisée et un service client réactif disponible 24h/24.
L’expertise de Heymondo réside dans sa capacité à proposer des couvertures élevées à des tarifs compétitifs. L’assureur cible particulièrement les jeunes voyageurs et les nomades digitaux avec des formules flexibles incluant téléconsultation médicale et couverture Covid-19 renforcée.
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Chapka Assurances bénéficie d’une légitimité historique sur le marché français depuis 2002. Cette compagnie française s’est forgée une réputation solide auprès des expatriés et des voyageurs longue durée. Chapka excelle dans l’accompagnement personnalisé avec une équipe francophone basée à Toulouse et une connaissance approfondie des besoins spécifiques des Français à l’étranger.
Son positionnement premium se traduit par des garanties étendues et un réseau médical international particulièrement développé en Europe et dans les destinations prisées des voyageurs français.
Analyse tarifaire détaillée : ces assurances à la loupe
Les grilles tarifaires de Heymondo et Chapka révèlent des différences marquées selon votre destination. Pour un séjour de 10 jours en Espagne, Heymondo facture environ 25€ contre 32€ chez Chapka, soit un écart de 22% en faveur du premier.
L’écart se creuse davantage pour les destinations lointaines. Un voyage de deux semaines aux États-Unis coûtera 85€ chez Heymondo versus 105€ chez Chapka. Cette différence de 20€ s’explique par les plafonds de garanties plus élevés proposés par Chapka, notamment pour les frais médicaux qui atteignent 11 millions d’euros contre 10 millions chez son concurrent.
Pour les séjours prolongés, Chapka prend l’avantage avec ses formules spécialisées. Un PVT de 12 mois au Canada revient à 480€ chez Chapka contre 520€ chez Heymondo, mais avec une couverture bagages supérieure de 1000€. Cette stratégie tarifaire reflète le positionnement premium de Chapka sur les longs séjours, tandis que Heymondo privilégie la compétitivité sur les courts voyages européens.
Garanties et couvertures : qui propose quoi ?
Les garanties constituent le cœur de votre assurance voyage. Heymondo et Chapka proposent des niveaux de protection différents selon leurs formules, avec des plafonds variables qui impactent directement votre sérénité.
- Frais médicaux : Heymondo plafonne entre 150 000 € et 10 millions €, Chapka de 100 000 € à 2 millions €
- Rapatriement : Heymondo garantit jusqu’à 1 million €, Chapka jusqu’à 200 000 € selon les formules
- Bagages : Heymondo couvre jusqu’à 2 500 €, Chapka propose 1 000 € à 3 000 € maximum
- Annulation : Heymondo rembourse jusqu’à 10 000 €, Chapka jusqu’à 8 000 € en formule premium
- Responsabilité civile : Heymondo offre 300 000 €, Chapka monte à 750 000 € sur ses meilleures formules
- Activités sportives : Heymondo inclut plus de 140 sports, Chapka couvre les sports « usuels » avec options payantes
Attention aux exclusions : Chapka exclut souvent les problèmes de santé préexistants, tandis qu’Heymondo les couvre partiellement après questionnaire médical.
Services clients et gestion des sinistres
La qualité du service client fait souvent la différence lors d’un pépin à l’étranger. Heymondo mise sur une assistance disponible 24h/24 avec une équipe multilingue basée en Europe, tandis que Chapka privilégie un accompagnement personnalisé avec des conseillers spécialisés par zone géographique.
Pour la déclaration de sinistre, Heymondo propose une application mobile intuitive qui permet de soumettre documents et photos en quelques clics. Le processus de remboursement s’effectue généralement sous 5 à 7 jours ouvrés pour les dossiers complets. Chapka maintient une approche plus traditionnelle avec un portail web dédié et un suivi par email personnalisé.
En cas d’urgence médicale à l’étranger, les deux assureurs garantissent une prise en charge directe des frais hospitaliers. Heymondo excelle dans les destinations touristiques populaires grâce à son réseau de partenaires étoffé. Chapka se distingue par son expertise dans l’accompagnement des voyageurs longue durée, notamment pour les démarches administratives complexes dans certains pays.
Comment faire le bon choix selon votre profil voyageur
Le choix entre Heymondo et Chapka dépend avant tout de votre profil et de vos habitudes de voyage. Chaque assureur s’adresse à des besoins spécifiques avec des forces distinctes.
Pour les voyageurs occasionnels qui partent une à deux fois par an, Heymondo représente souvent le meilleur compromis. Son interface intuitive et ses garanties équilibrées conviennent parfaitement aux séjours classiques en Europe ou destinations touristiques. Les tarifs compétitifs et la simplicité de souscription séduisent ce profil.
Les grands voyageurs et nomades digitaux trouveront leur bonheur chez Chapka. Ses contrats annuels multi-voyages et sa couverture mondiale étendue répondent aux besoins de mobilité constante. L’expertise sur les assurances longue durée constitue un atout majeur pour ce segment.
Concernant les familles avec enfants, Chapka propose des conditions plus avantageuses pour les mineurs et une meilleure prise en charge des frais de rapatriement familial. Heymondo compense par une gestion simplifiée des sinistres et un service client réactif en cas d’urgence.
Vos questions sur ces deux assureurs voyage
Quelle est la différence de prix entre Heymondo et Chapka pour un voyage aux États-Unis ?
Pour les États-Unis, Heymondo affiche généralement des tarifs 15% plus élevés que Chapka. Cependant, cette différence s’explique par des plafonds de garantie supérieurs et une couverture étendue des frais médicaux d’urgence.
Chapka ou Heymondo couvre mieux les équipements électroniques en voyage ?
Heymondo propose une couverture jusqu’à 2 500€ pour les équipements électroniques, contre 1 800€ chez Chapka. Les deux incluent vol, casse et oxydation, mais Heymondo offre des conditions de remboursement plus favorables.
Laquelle des deux assurances Heymondo ou Chapka convient le mieux pour un PVT ?
Chapka reste référence PVT avec des formules dédiées et une expertise reconnue. Heymondo rattrape avec des garanties complètes, mais Chapka conserve l’avantage de l’expérience et des tarifs adaptés aux longs séjours.
Comment fonctionne le service client de Heymondo par rapport à celui de Chapka ?
Les deux proposent un service 24h/7j multilingue. Heymondo mise sur une application mobile intuitive, tandis que Chapka privilégie l’expertise téléphonique avec des conseillers spécialisés par destination et type de voyage.
Heymondo ou Chapka propose la meilleure couverture pour les sports extrêmes en voyage ?
Heymondo inclut plus d’activités en formule standard (VTT, escalade niveau 1). Chapka nécessite souvent des extensions payantes. Pour les sports à haut risque, les deux proposent des options spécifiques avec garanties renforcées.